Fraude de cliques em anúncios: entenda por que e como se prevenir

Existem diversas maneiras de avaliar o sucesso de uma campanha digital, e o número de conversões é uma delas. No entanto, a fraude de cliques prejudica essa análise e os resultados dos anúncios.

Fraudes assim podem ocorrer quando um indivíduo se passa por um visitante interessado na campanha e realiza múltiplos cliques nos anúncios. Esse tipo de atividade pode ser feita manualmente ou com ferramentas de automação.

Esse problema afeta especialmente campanhas em que o pagamento é por cliques no anúncio. Neste artigo, saiba mais sobre o assunto e veja como se prevenir dessas fraudes!

Quais são os principais tipos de fraudes de cliques?

As fraudes de cliques, também chamadas de fraudes de publicidade, são atividades mal-intencionadas e que geram uma confusão nos resultados das campanhas.

Isso porque elas dão a entender que houve um interesse nos anúncios devido ao aumento dos cliques. Na realidade, tudo isso foi gerado por bots ou pessoas que não desejam se tornar clientes nem saber mais sobre o produto ou serviço oferecido.

Essas atividades fraudulentas podem ocorrer de diferentes maneiras e uma ótima forma de se prevenir é prestando atenção na forma como são criadas. Veja!

Bots

No caso dos robôs utilizados em fraude de cliques, os famosos clickbots, é construído um sistema programado para realizar múltiplos cliques em uma página.

Quando esses softwares são elaborados com mais refinamento, conseguem simular o comportamento de usuários reais, com intervalo de tempo entre cliques e seleção de anúncios com conteúdos similares.

No final das contas, o que esses bots têm são instruções de atingir o maior número de cliques possíveis em campanhas para alcançar um objetivo. Páginas que recebem por cliques em anúncios, por exemplo, podem contratar esse tipo de sistema para gerar um maior faturamento por meio de fraude.

Botnet

Um dos esquemas de fraude de publicidade mais famosos recebeu o nome de Methbot. Esse é um exemplo de botnet, no qual os clickbots são utilizados em uma rede com ainda mais softwares, aliados ao uso diversos de IPs, URLs e domínios.

O Methbot, por exemplo, construiu uma estrutura com centenas de milhares de IPs e URLs, além de mais de 5 mil domínios. Com isso, gerava engajamentos extremamente altos para anúncios em vídeos e criou uma enorme rede de fraudes de cliques.

Click farms

É necessário saber que nem sempre essas fraudes serão realizadas por programas automatizados. Existem também pessoas contratadas para fazer esse tipo de serviço, manualmente, visando simular ainda mais o comportamento dos usuários de um site.

Nesse caso, click farms são grupos de pessoas que passam uma determinada quantidade de horas clicando em links previamente determinados, a fim de gerar um falso engajamento com a publicidade. Em troca, recebem por esse tipo de serviço.

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Como a fraude de cliques interfere no custo e nos resultados de campanhas?

Danos de imagem e nas finanças são alguns dos impactos de fraudes de cliques nas empresas. Inclusive, os setores de publicidade e marketing são os que mais devem prestar atenção nesses pontos, assim como empresas que terceirizam esses serviços.

Para compreender melhor a dimensão desses problemas, confira com mais detalhes alguns dos maiores prejuízos que uma empresa pode sofrer ao passar por fraudes de cliques em anúncios.

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Altos custos em publicidade

Campanhas de publicidade que dependem da quantidade de cliques para terem os preços definidos são interessantes para os negócios, pois é possível pagar apenas pelos cliques, não impressões. Ou seja, neste modelo, não importa a quantidade de vezes que o anúncio é visto, o anunciante só paga se o usuário clicar nele.

No entanto, todo o assunto muda quando ocorre fraude de cliques. Nesse caso, como a página que hospedou o anúncio gerou mais cliques, conforme o contrato, o valor que o anunciante pagará é muito maior. Com isso, a empresa precisa desembolsar muito mais para as campanhas publicitárias e ter gastos imprevistos, o que pode trazer impactos negativos para o planejamento financeiro.

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Baixa conversão e ROI

Os cliques gerados pelas fraudes também não geram conversão. Ao considerar os valores gastos com publicidade, o retorno sobre o investimento também é consideravelmente baixo.

Com isso, os objetivos dos anunciantes não são alcançados. Desse modo, além de prejuízos financeiros, há uma maior dificuldade de promover a escalabilidade do negócio, devido a perda de oportunidades. O anunciante paga por cliques de bots e usuários falsos, que nunca vão converter, o que significa que todo dinheiro desperdiçado com esse tipo de interação poderia ser revertido para usuários reais e com interesse no produto/serviço ofertado.

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Prejuízos à imagem da empresa

Os bots usados em fraudes de cliques, ou até mesmo os falsos usuários, também podem prejudicar o andamento de uma loja virtual, por exemplo. Eles podem encher o carrinho de compras, resultando em situações como:

• servidores sobrecarregados;
• site mais lento;
• comprometimento da disponibilidade de produtos no estoque.

Quando esse tipo de problema acontece e os verdadeiros usuários desejam comprar, a imagem da empresa pode sofrer abalos. Afinal, gerou anúncios para produtos que não estão disponíveis no site para quem tem interesse em levá-los.

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Como evitar a fraude de cliques?

Tendo em vista os principais problemas das fraudes em publicidade, é fundamental investir em estratégias para evitar que prejudiquem o seu negócio. Confira, a seguir, alguns cuidados para se ter na hora de fazer um anúncio!

Acompanhe os resultados das campanhas com métricas

Realizar uma avaliação criteriosa sobre os resultados gerados pelas campanhas publicitárias faz toda a diferença para identificar comportamentos suspeitos.

Observe taxa de conversão, tempo de permanência na página de destino do anúncio, taxa de rejeição e outras métricas que podem servir de alerta.

Crie uma lista de sites proibidos

Sites que ficaram conhecidos por atividades fraudulentas podem fazer parte de uma lista importante de páginas que não devem hospedar os seus anúncios. Para isso, é preciso atualizar constantemente a lista, sempre que noticiar um novo problema de fraude com a sua ou com outra empresa.

Conte com plataformas confiáveis

Os profissionais de marketing precisam considerar uma solução especializada no combate à fraude nas suas estratégias e mix de marketing.

Com uma tecnologia que use várias camadas de proteção e combine machine learning e inteligência artificial, é possível detectar até mesmo indícios de novas táticas criadas por fraudadores, permitindo que sejam bloqueadas antes que impactem o orçamento de mídia e comprometam dados e métricas de marketing.

Ter parceria com uma empresa especializada na detecção e prevenção de fraude em anúncios digitais, como a TrafficGuard, tornou-se imperativo para que profissionais de marketing consigam proteger seus orçamentos e garantir o melhor ROAS.

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