Mais que Dinheiro, a Fraude em Campanhas Digitais Causa Outros Prejuízos

Tamirys Collis explica como falhas impactam reputação da marca e acabam desperdiçando todos os esforços estratégicos da empresa.

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É bem comum que a gente saia correndo atrás de soluções apenas quando algo foge do controle. Enquanto está dentro dos limites, ou puder ser contornado, o problema – em qualquer circunstância da vida – recebe pouco da nossa atenção. No setor de marketing, as fraudes em anúncios digitais costumam ser essa “encrenca silenciosa”. E, apesar de sabermos que ela representa um prejuízo de milhões – estimado, em termos mundiais, em US$ 127 bilhões por ano em anúncios exibidos apenas para robôs – ainda são poucas as empresas que tomam medidas preventivas, que protejam mais que o orçamento da campanha.

Vale lembrar que esse tipo de fraude está ligado especialmente ao desvio de verba feito por cibercriminosos que interferem no tráfego pago, seja em campanhas de search, display ou vídeo, no modelo PPC (Pay-Per-Click) ou de UA (user acquisition) para mobile app, por exemplo. Assim, um anunciante vítima de fraude durante a veiculação de sua publicidade vê as cifras do seu retorno sobre o investimento despencarem, além de ter que lidar com prejuízos com valor incalculável.

Mas, qual é o preço de uma base de dados 100% assertiva? No máximo, podemos dizer que “vale ouro”. Contudo, quando ocorre um ataque de tráfego inválido, todas essas informações preciosas para futuras tomadas de decisão ficam poluídas, prejudicando a otimização de resultados. O tráfego inválido se infiltra no mix de indicadores e, depois que isso acontece, fica muito difícil distinguir usuários legítimos dos falsos. E mais: a fraude infla os resultados das campanhas, aumentando cliques, impressões e conversões, poluindo os relatórios de marketing e levando anunciantes a investir e reinvestir em canais, parceiros e estratégias ruins devido à baixa qualidade das referências que estão sendo analisadas.

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